Tilbagebetalings politik



Returnering og reklamation
Hvis du ønsker at klage over et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os via e-mail for yderligere instruktioner. Giv os besked via e-mail info@docklandet.se inden du sender noget

Ved godkendt reklamation vil den korrekte vare blive sendt ud . Hvis produktet er udgået af sortimentet, kan du enten modtage en anmodning om et alternativt produkt, eller vi refunderer beløbet for returneringen eller hele ordrebeløbet og står for returportoen. Vi sælger produkter med høje krav til hygiejne og sterilitet. Ved en åbenlyst forkert forsendelse beder vi dig derfor være på vagt med produktet og tilbehøret. Når du har åbnet emballagen, skal du omhyggeligt efterse produktet, hvis der er mistanke om skader, bør du dokumentere disse før brug eller eventuel returnering.
Det er usædvanligt med skader og fejlforsendelser. Hvis det er en mindre detalje, der er beskadiget eller defekt, tilbydes kunden først erstatning i form af en reservedel til udbedring af fejl, for det andet refunderes en del af varens omkostninger og for det tredje gennemgår vi returneringen. Alle returneringer og reklamationer vurderes på individuel basis, efter kontakt med kunden i henhold til gældende forbrugerlovgivning. I tilfælde af en tvist følger vi altid ARNs anbefalinger

Fortrydelsesret
Du som forbruger har ret til at fortryde dit køb uden særlig grund inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Du må gerne pakke ud og se på varerne, men både varen og emballagen skal være vedlagt i væsentlig uændret stand (efter regler i fjern- og boligkøbsloven), altså ubrugte, hele og rene. Du som kunde er ansvarlig for leveringsomkostninger og returfragt ved påberåbelse af fortrydelsesret og åbent køb eller ved ombytning. Hos Docklandet.se gælder 14 dages åbent køb samt 14 dages bytteret. Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, du modtog varen. Ved påberåbelse af fortrydelsesret eller åbent køb sker tilbagebetaling af købsbeløbet via samme betalingsmetode som købet. Skulle du opdage, at produktet har en fejl/skønhedsfejl, skal dette meddeles indenfor de første 14 dage. Du kan vælge at returnere varen til os på egen hånd, eller vi bestiller en afhentning med DHL.

Ugyldige returnerer
Hvis du er usikker på, om du har ret til at bytte eller returnere, bedes du kontakte vores kundeservice på info@docklandet.se. Ugyldige returneringer sendes tilbage til kunden mod et forskud på portoprisen. For mere information, læs venligst vores F.A.Q eller info om sexdukker .