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Rückgaberecht



Rückgabe und Reklamation
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für weitere Anweisungen. Informieren Sie uns per E-Mail info@docklandet.se bevor Sie etwas versenden

Im Falle einer genehmigten Reklamation wird der richtige Artikel versendet . Wenn das Produkt aus dem Sortiment genommen wurde, können Sie entweder eine Anfrage für ein alternatives Produkt erhalten, oder wir erstatten den Betrag für die Rücksendung oder die gesamte Bestellsumme und übernehmen das Rückporto. Wir vertreiben Produkte mit hohen Anforderungen an Hygiene und Sterilität. Im Falle einer offensichtlich falschen Lieferung bitten wir Sie daher, wachsam mit dem Produkt und dem Zubehör umzugehen. Wenn Sie die Verpackung geöffnet haben, überprüfen Sie das Produkt sorgfältig. Falls Sie Schäden vermuten, sollten Sie diese vor der Verwendung oder einer möglichen Rücksendung dokumentieren.
Es ist ungewöhnlich bei beschädigten und fehlerhaften Sendungen. Handelt es sich um eine Kleinigkeit, die beschädigt oder fehlerhaft ist, wird dem Kunden erstens eine Entschädigung in Form eines Ersatzteils zur Fehlerbeseitigung angeboten, zweitens wird ein Teil der Produktkosten erstattet und drittens prüfen wir die Rücksendung. Alle Rücksendungen und Reklamationen werden individuell nach Kontakt mit dem Kunden gemäß den geltenden Verbrauchergesetzen bewertet. Im Streitfall folgen wir immer den Empfehlungen von ARN

Widerrufsrecht
Sie als Verbraucher haben das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Sie dürfen die Ware auspacken und anschauen, jedoch müssen sowohl die Ware als auch die Verpackung in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand (nach den Vorschriften des Fernabsatzgesetzes) beigelegt werden, dh unbenutzt, vollständig und sauber. Bei Ausübung des Widerrufsrechts und offenem Kauf oder beim Umtausch sind Sie als Kunde für die Versandkosten und den Rückversand verantwortlich. Bei Docklandet.se gilt ein 14-tägiger offener Kauf sowie ein 14-tägiges Umtauschrecht. Die Widerrufsfrist gilt ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bei Ausübung des Widerrufsrechts oder offenen Kaufs erfolgt eine Rückerstattung des Kaufbetrags über dieselbe Zahlungsmethode wie der Kauf. Sollten Sie feststellen, dass das Produkt einen Mangel / Schönheitsfehler aufweist, muss dieser innerhalb der ersten 14 Tage gemeldet werden. Sie können den Artikel entweder selbst an uns zurücksenden oder wir buchen eine Abholung mit DHL

Ungültige Rückgabe
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Umtausch- oder Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@docklandet.se. Ungültige Rücksendungen werden gegen Vorschuss auf die Portokosten an den Kunden zurückgeschickt. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere F.A.Q oder Informationen zu Sexpuppen .