Docklandet Piloto de confiança

Já fomos membros do Trustpilot. Tivemos a nossa conta durante cerca de um ano e contávamos com cerca de 250 avaliações escritas (2021-2022). De repente, no início de 2023, a nossa conta foi encerrada. Mais tarde, ficámos a saber que a Trustpilot tem uma política que não permite a venda de bonecas com menos de 148 cm. Como temos muitas bonecas com essa altura, já não podíamos manter uma conta na Trustpilot. 

Infelizmente, esta «política» não estava escrita em nenhuma parte do contrato, mas existem, no entanto, vários pontos que descrevem que a Trustpilot pode, a qualquer momento e sem justificação, rescindir uma parceria. Felizmente, recuperámos parte do dinheiro que investimos na nossa conta.

Não estamos interessados em voltar a pagar e a dedicar tempo ao Trustpilot apenas para que, mais tarde, a conta seja novamente eliminada. Se procura avaliações da nossa loja, temos várias recolhidas sobre diversos bonecos disponíveis na loja. Por motivos óbvios (discrição), são poucos os clientes que optam por deixar avaliações, mas recebemos muitos comentários por e-mail, telefone e durante as visitas, e publicamos essas avaliações manualmente sempre que possível. Também no dollforum.com e no fórum Flashback existem algumas avaliações sobre a nossa loja e as nossas bonecas. 

Preferimos ser transparentes quanto à razão pela qual não utilizamos o Trustpilot. O facto de não estarmos presentes nessa plataforma não se deve, portanto, à falta de avaliações dos clientes, mas sim à nossa decisão de deixar de utilizar essa plataforma.