Envio

Envio gratuito

Oferecemos sempre o envio gratuito com entrega ao domicílio para Suécia e o resto da região nórdica (Noruega, Finlândia, Dinamarca). Também enviamos para Alemanha, Polónia, Estónia, Letónia e Lituânia e o resto do UEe também para EUA, Canadá, Reino Unidoe Suíça. Entrega direta à sua porta via PostNord, DHL, UPS ou Schenker, consoante o código postal. Independentemente das condições de entrega, todas as encomendas efectuadas desde o armazém até ao destino final são normalmente entregues no prazo de 2 a 4 dias úteis. Quando a encomenda chegar à sua cidade, será contactado por um agente de transporte para marcar uma hora para a entrega ou recolha ao domicílio. Pode optar por que a encomenda seja deixada à sua porta mesmo que não esteja em casa. Se desejar, também pode recolher a encomenda junto de um agente. O conteúdo da encomenda não é visível no exterior, nem o nosso logótipo ou outro texto que possa revelar o conteúdo é visível.

Entrega expresso

Na nossa coleção entrega expresso oferecemos muitas bonecas diferentes com entrega rápida. O prazo de entrega normal é de 2-4 dias úteis e enviamos as bonecas a partir do nosso próprio armazém em Borlänge ou do armazém do nosso parceiro na UE. Se a encomenda for efectuada antes das 13:00, a entrega pode normalmente ser feita no dia seguinte se se tratar de uma boneca que temos em casa em Borlänge. Normalmente enviamos com DHL, UPS ou TNT.

Entrega a partir da fábrica

NOTA! Existem lojas desonestas que comercializam bonecas de marca personalizadas com entrega rápida (3-5 dias) após o tempo de produção. Trata-se de uma fraude, uma vez que TODAS as bonecas são fabricadas na China e, como é óbvio, o envio de uma boneca demora muito mais do que alguns dias. 3-5 semanas é o que se aplica à entrega normal de todos os fabricantes (após a produção), não 3-5 dias.

Se encomendou uma boneca personalizada ou uma boneca que não temos para entrega expresso, a boneca será, na maioria dos casos, enviada diretamente da fábrica. Em princípio, todas as fábricas que fabricam bonecas sexuais estão localizadas na China. O prazo de entrega normal da China é de 3-5 semanas. Também podemos oferecer entrega aérea da China, que leva cerca de 1-2 semanas, mas custa SEK 3000 extra. Na maioria dos casos, é UPS que trata da entrega. Quando a encomenda for enviada, actualizaremos a sua encomenda com o número de seguimento. Enquanto a encomenda estiver a ser entregue na Ásia, a informação não será actualizada. Só quando a encomenda chegar à UE é que a informação será actualizada. Escrevemos isto porque recebemos muitas mensagens de correio eletrónico de clientes que se perguntam por que razão não é possível atualizar a encomenda. UPS actualiza as informações de entrega.

ATENÇÃO!Não adianta chatear-nos ou UPS que a entrega da fábrica é lenta ou que pretende obter mais informações sobre o local exato em que se encontra a encomenda na Ásia. Recebemos muitas mensagens de correio eletrónico de clientes entusiasmados que querem saber o estado da sua entrega todas as semanas. Nem nós nem UPS pode ver exatamente onde se encontra a encomenda durante a entrega a partir da fábrica. Compreendemos que esteja expetante, um pouco impaciente e talvez preocupado, uma vez que as bonecas são produtos exclusivos e caros. No entanto, nenhuma encomenda desapareceJá enviámos milhares de bonecas da China e nem uma única boneca desapareceu pelo caminho ou ficou presa algures. No caso improvável de isso acontecer, nós da Docklandet que assumirá a responsabilidade e garantirá que você receba uma nova boneca ou seu dinheiro de volta! Se uma remessa ficar presa na alfândega por muito tempo, nós ou o fabricante podemos enviar uma nova boneca e cuidaremos da outra boneca assim que ela for liberada pela alfândega. Mas é muito raro que isso aconteça.

Alfândega

Não pagas direitos aduaneiros pela tua boneca sexual. Todos os nossos bonecos de entrega expresso são enviados do nosso armazém em Borlänge ou de outro armazém da UE. Não existe qualquer risco de as nossas bonecas de entrega rápida ficarem retidas na alfândega. No entanto, as encomendas enviadas de uma fábrica na China podem ser controladas e a entrega pode sofrer um atraso de 1 a 3 semanas.As remessas enviadas diretamente da fábrica/China são sempre enviadas em conjunto num único contentor. Isto significa que a sua encomenda é enviada, em primeiro lugar, em nome da nossa empresa e não em seu nome. No caso de um controlo aduaneiro, somos nós (Docklandet) como destinatário e não o utilizador como cliente. Só quando a encomenda chegar à UE é que será enviada para si. As alfândegas e os impostos foram pagos antecipadamente e estão incluídos no preço da boneca!

No entanto, para os nossos clientes fora da UE, aplicam-se condições diferentes ao envio e à alfândega. Os clientes da Noruega e da Suíça, entre outros, têm de pagar uma taxa alfandegária / IVA de acordo com as autoridades alfandegárias dos seus países, precisamente porque estes países estão fora da UE. Isto aplica-se às encomendas enviadas a partir de armazéns na Europa e de fábricas na China. Por este motivo, as encomendas de fábrica são enviadas com envio expresso a partir da China: paga o IVA quando importa a encomenda, mas não tem de pagar mais para uma entrega mais rápida. O prazo de entrega é então normalmente de 12-15 dias.

Danos causados pelo frete

Se os seus bens forem danificados durante o transporte, deve documentar os danos e comunicá-los imediatamente à empresa de transporte que os entregou. Em seguida, contacte-nos em Docklandet viainfo@docklandet.se. É extremamente raro que as bonecas sejam danificadas durante a entrega, elas são bem embaladas.

Outros problemas durante o parto

Compreendemos que as pessoas estão muito entusiasmadas e que também podem ficar um pouco preocupadas quando se trata de uma peça tão grande e cara que está a ser enviada para o outro lado do mundo. Já enviámos muitas bonecas e nunca tivemos uma encomenda que desaparecesse, que ficasse presa durante muito tempo, que fosse roubada ou algo do género. Como cliente, pode sempre sentir-se completamente confiante de que irá receber o produto que encomendou. Assumimos sempre a responsabilidade total pela sua encomenda e os nossos fornecedores e empresas de transporte estão segurados.

Recolher-se

Pode vir buscar uma boneca à nossa loja em Borlänge se assim o desejar. É claro que é possível olhar e sentir a boneca antes de a comprar. Temos muitas bonecas em stock e também em exposição no nosso Borlänge. Também é possível encomendar uma boneca para a nossa morada e levantá-la no local! Se o desejar, por favor escreva um comentário no campo de mensagem na página do produto.

Seguimento das encomendas;

Dependendo de quem faz a entrega, existem diferentes serviços para seguir o rasto do seu envio. Existe um bom sítio que recolhe informações de seguimento de diferentes empresas de transporte que utilizamos frequentemente;www.parcelsapp.com/sv/tracking