Кошницата ви е празна
Доставка и обработка
Безплатна доставка
Винаги предлагаме безплатна доставка с доставка до дома на Швеция и останалата част от скандинавския регион (Норвегия, Финландия, Дания). Изпращаме и до Германия, Полша, Естония, Латвия и Литва и останалата част от ЕС, а също и на САЩ, Канада, Обединеното кралствои Швейцария. Доставка до вратата ви чрез PostNord, DHL, UPS или Schenker, в зависимост от пощенския код. Независимо от условията за доставка, всички поръчки, направени от склада до крайната дестинация, обикновено се доставят в рамките на 2-4 работни дни. Когато пратката ви достигне до вашия град, с вас ще се свърже агент по доставките, за да резервирате час за доставка до дома или за вземане. Можете да изберете пратката да бъде оставена на вратата ви, дори и да не сте вкъщи. Ако желаете, можете и сами да вземете пратката от агента. Съдържанието на пратката не се вижда отвън, както и не се вижда нашето лого или друг текст, който може да разкрие съдържанието.
Експресна доставка
В нашата колекция експресна доставка предлагаме много различни кукли с бърза доставка. Обикновено срокът за доставка е 2-4 работни дни и ние изпращаме куклите от нашия собствен склад в Borlänge или от склада на нашия партньор в ЕС. Ако поръчката е направена преди 13:00 ч., доставката обикновено може да бъде извършена на следващия ден, ако става въпрос за кукла, която имаме у дома в Borlänge. Обикновено изпращаме с DHL, UPS или TNT.
Доставка от завода
ВНИМАНИЕ! Има нелоялни магазини, които предлагат персонализирани маркови кукли с бърза доставка (3-5 дни) след производството. Това е откровена измама, тъй като ВСИЧКИ кукли се произвеждат в Китай и, разбира се, изпращането на една кукла отнема много повече време от няколко дни. За нормалната доставка от всички производители (след производството) се прилагат 3-5 седмици, а не 3-5 дни.
Ако сте поръчали персонализирана кукла или кукла, която не предлагаме за експресна доставка, в повечето случаи куклата ще бъде изпратена директно от фабриката. По принцип всички фабрики, които произвеждат секс кукли, се намират в Китай. Нормалният срок за доставка от Китай е 3-5 седмици. Можем да предложим и въздушна доставка от Китай, която отнема около 1-2 седмици, но струва допълнително 3000 шведски крони. В повечето случаи това е UPS която се занимава с доставката. Когато пратката бъде изпратена, ще актуализираме поръчката ви с номера за проследяване. Докато пратката се доставя в Азия, информацията няма да бъде актуализирана. Само когато пратката пристигне в ЕС, информацията ще бъде актуализирана. Пишем това, защото получаваме много имейли от клиенти, които се чудят защо не UPS актуализира информацията за доставка.
ВНИМАНИЕ!Не ни помага да ни се караш или UPS че доставката от фабриката е бавна или че искате повече информация за това къде точно в Азия се намира пратката. Всяка седмица получаваме много имейли от развълнувани клиенти, които искат да знаят статуса на доставката си. Нито ние, нито UPS можете да видите къде точно се намира пратката по време на доставката от фабриката. Разбираме, че сте в очакване, малко нетърпеливи и може би притеснени, тъй като куклите са скъпи ексклузивни продукти. Въпреки това, нито една пратка не изчезваИзпратили сме 1000 кукли от Китай и нито една кукла не е изчезнала по пътя или се е заклещила някъде. В малко вероятния случай, когато това се случи, ние в Docklandet който ще поеме отговорност и ще се погрижи да получите нова кукла или да ви върне парите! Ако пратката се задържи дълго време на митницата, ние или производителят можем да ви изпратим нова кукла, а ние ще се погрижим за другата кукла, след като тя бъде освободена от митницата. Но това се случва много рядко.
Митница
Не плащате мито за секс куклата си. Всички наши кукли за експресна доставка се изпращат от нашия склад в Borlänge или от друг склад на ЕС. Няма риск някоя от нашите кукли за бърза доставка да бъде задържана на митницата. Въпреки това пратките, изпратени от фабрика в Китай, може да бъдат проверени и доставката да се забави с 1-3 седмици.Пратките, изпратени директно от фабриката/Китай, винаги се изпращат заедно в един контейнер. Това означава, че пратката ви се изпраща от името на нашата компания, а не от ваше име. Следователно в случай на митническа проверка ние (Docklandet) като получател, а не вие като клиент. Едва когато пратката пристигне в ЕС, тя ще бъде препратена към вас. Митата и данъците са платени предварително и са включени в цената на куклата!
За нашите клиенти извън ЕС обаче се прилагат различни условия за доставка и митнически услуги. Клиентите от Норвегия и Швейцария, наред с други, трябва да заплатят митническа такса / ДДС според митническите власти на техните страни, именно защото тези страни са извън ЕС. Това се отнася за поръчки, изпратени както от складове в Европа, така и от фабрики в Китай. Поради тази причина фабричните поръчки се изпращат с експресна доставка от Китай: плащате ДДС при вноса на пратката, но не се налага да плащате допълнително за по-бърза доставка. Тогава срокът на доставка обикновено е 12-15 дни.
Повреди при превоза
Ако стоките ви бъдат повредени по време на транспортирането, трябва да документирате повредата и да я съобщите незабавно на транспортната компания, която е доставила стоките ви. След това се свържете с нас на адрес Docklandet чрезinfo@docklandet.se. Изключително рядко се случва куклите да бъдат повредени по време на доставката, те са добре опаковани.
Други проблеми по време на доставката
Разбираме, че хората са много развълнувани, но също така могат да бъдат и малко притеснени, когато става въпрос за толкова голямо и скъпо изделие, което се изпраща през половината свят. Изпращали сме много кукли и никога не се е случвало пратка да изчезне, да се задържи дълго време, да бъде открадната или нещо подобно. Като клиент винаги можете да се чувствате напълно сигурни, че ще получите продукта, който сте поръчали. Винаги поемаме пълна отговорност за вашата поръчка, а нашите доставчици и транспортни компании са застраховани.
Съберете се
Можете да си вземете кукла от нас в Borlänge ако желаете. Разбира се, възможно е да разгледате и почувствате куклата преди да я купите. Имаме много такива на склад, а също така сме ги подготвили в нашата Borlänge. Възможно е също така да поръчате кукла на нашия адрес и да я вземете на място! Ако желаете това, моля, напишете коментар в полето за съобщение на продуктовата страница.
Проследяване на пратки;
В зависимост от доставчика има различни услуги за проследяване на пратката ви. Има добър сайт, който събира информация за проследяване от различни транспортни компании, които често използваме;www.parcelsapp.com/sv/tracking
