Политика за възстановяване на суми

Ако искате да предявите рекламация за повреден или дефектно изработен продукт, моля, свържете се с нас по имейл за допълнителни инструкции. Моля, уведомете ни по имейл на адрес info@docklandet.se преди да върнете стоките.

 В Швеция имате право на жалба в продължение на 3 години и трябва да се свържете с нас в рамките на 2 месеца от откриването на неизправността. От Шведската агенция за защита на потребителите: "За да се счита стоката за дефектна, дефектът трябва да е оригинален. Оригинална неизправност е неизправност, която е била налице още при закупуването или получаването на стоките. Не е задължително дефектът да е видим веднага. Тя може да бъде оригинален дефект, дори ако дефектът стане видим след известно време. Стоките не се считат за дефектни, ако сами сте причинили дефекта, например като сте ги използвали по неправилен начин."

Ако жалбата бъде одобрена, ще бъде изпратен правилният продукт. Ако продуктът е бил спрян от производство, може да ви бъде поискан алтернативен продукт или ще възстановим сумата за връщане или цялата сума на поръчката и ще платим пощенските разходи за връщане. Ние продаваме продукти с високи изисквания за хигиена и стерилност. Ето защо в случай на очевидно неправилна пратка ви молим да бъдете бдителни към продукта и аксесоарите. Когато отворите опаковката, прегледайте внимателно продукта, като в малко вероятния случай, че има повреди, трябва да ги документирате преди употреба или евентуално връщане.

Повредите и грешните пратки са рядкост. Ако става въпрос за дребен детайл, който е повреден или грешен, на клиента се предлага компенсация под формата на резервна част за отстраняване на грешката, второ, възстановяване на част от стойността на продукта, трето, замяна на продукта и четвърто, ще разгледаме връщането. Всички връщания и жалби се оценяват индивидуално, след контакт с клиента в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите. В случай на спор ние винаги следваме препоръките на ARN.

Адрес за връщане:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Секс играчките са стоки, чиято опаковка не трябва да е нарушена, за да бъде разрешено връщането им по хигиенни причини. Като цяло, когато става въпрос за секс играчки, като например секс кукли, ние сме длъжни да гарантираме на нашите клиенти неизползван продукт. Възможно е да отворите кутията и да прегледате продукта, но при връщането пластмасата около куклата трябва да не е нарушена и тя не трябва да бъде разопакована или изваждана от опаковката.Като потребител имате право съгласно шведското законодателство да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на стоките.. Това се отнася за поръчки, изпратени от склад. МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ! Не използвайте "тиксо" за опаковане. Вие като клиент сте отговорни за разходите за първоначалната доставка и за всички разходи за връщане, когато се позовавате на правото на отказ или замяна. На Docklandet.Разполагате с 14-дневен отворен период за покупка и 14-дневно право на замяна. Срокът за отказ се прилага от деня на получаване на продукта. Когато се позовавате на правото на анулиране или на отворена покупка, сумата на покупката се възстановява чрез същия начин на плащане като при покупката. Запазваме си правото да проверим състоянието на продукта, преди да възстановим сумата. Ако откриете, че продуктът има някакъв дефект/дефект на красотата, това трябва да бъде съобщено в рамките на първите 14 дни. Можете да изберете да ни върнете продукта сами или ние ще резервираме събиране с DHL.

За персонализирани кукли, изпратени от фабриката не се прилага правото на анулиране съгласно шведското законодателство: "Правото на отказ не се прилага за всички видове покупки. Например, то не се прилага за лица, които купуват почивка или продукт, изработен по поръчка."Ако куклата все още е в процес на производство, можете да отмените поръчката, но ще бъдете таксувани с 20% от сумата на покупката. Това правило важи за всички марки. Ако куклата е готова за изпращане, правото на отказ от поръчката се прекратява.

Европейските клиенти в ЕС са защитени от местните правила на ЕС, когато купуват стоки онлайн от магазини, които Docklandet. Тези магазини, включително Docklandet трябва да показват на своите клиенти всички съответни правила.

Европейското законодателство изисква от нас да поставим връзка от нашия уебсайт към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ще видите, че нашата политика за връщане и анулиране, описана по-горе, е идентична с европейското законодателство.

Ако не сте сигурни дали имате право на замяна или връщане, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти на адрес info@docklandet.se. Невалидните връщания ще бъдат изпратени обратно на клиента срещу предварително заплащане на пощенските разходи. За повече информация, моля, прочетете нашите За нас, F.A.Qили информация за секс кукли.