Docklandet Trustpilot

Nous étions auparavant membres de Trustpilot. Nous avions notre compte depuis environ un an et avions reçu environ 250 avis (2021-2022). Tout à coup, début 2023, notre compte a été désactivé. Nous avons appris par la suite que Trustpilot appliquait une politique interdisant la vente de poupées mesurant moins de 148 cm. Comme nous proposons un très grand nombre de poupées de cette taille, nous ne pouvions plus conserver de compte sur Trustpilot. 

Malheureusement, cette « politique » n’était mentionnée nulle part dans leur contrat, mais il existe en revanche plusieurs clauses stipulant que Trustpilot peut mettre fin à une collaboration à tout moment et sans motif. Heureusement, nous avons récupéré une partie de l’argent que nous avions investi dans notre compte.

Nous ne souhaitons pas payer ni consacrer du temps à Trustpilot à nouveau, pour voir notre compte supprimé une nouvelle fois par la suite. Si vous recherchez des avis sur notre boutique, nous en avons rassemblé un grand nombre concernant diverses poupées disponibles en magasin. Pour des raisons évidentes (discrétion), peu de clients choisissent de laisser des avis, mais nous recevons de nombreux commentaires par e-mail, par téléphone et lors des visites, et nous les publions nous-mêmes manuellement aussi souvent que possible. Sur dollforum.com et sur le forum Flashback, vous trouverez également quelques avis concernant notre boutique et nos poupées. 

Nous préférons être transparents sur les raisons pour lesquelles nous n’utilisons pas Trustpilot. Notre absence sur cette plateforme n’est donc pas due à un manque d’avis clients, mais au fait que nous avons choisi de ne plus utiliser cette plateforme.