Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εάν θέλετε να διεκδικήσετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email για περαιτέρω οδηγίες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@docklandet.se πριν επιστρέψετε τα αγαθά.

 Στη Σουηδία, έχετε δικαίωμα καταγγελίας για 3 χρόνια και πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 μηνών από την ανακάλυψη της βλάβης. Από τη Σουηδική Υπηρεσία Καταναλωτών: "Για να θεωρηθεί ότι τα αγαθά είναι ελαττωματικά, το ελάττωμα πρέπει να είναι πρωτότυπο. Ένα αρχικό ελάττωμα είναι ένα ελάττωμα που υπήρχε ήδη όταν αγοράσατε ή παραλάβατε τα αγαθά. Το ελάττωμα δεν χρειάζεται να είναι άμεσα εμφανές. Μπορεί να είναι αρχικό ελάττωμα ακόμη και αν το ελάττωμα γίνεται εμφανές μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Τα αγαθά δεν θεωρούνται ελαττωματικά εάν προκαλέσατε το ελάττωμα μόνοι σας, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας τα με λάθος τρόπο".

Εάν η καταγγελία εγκριθεί, θα αποσταλεί το σωστό προϊόν. Εάν το προϊόν έχει καταργηθεί, μπορεί είτε να σας ζητηθεί ένα εναλλακτικό προϊόν, είτε θα σας επιστρέψουμε το ποσό της επιστροφής ή ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας και θα πληρώσουμε τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής. Πωλούμε προϊόντα με υψηλές απαιτήσεις υγιεινής και στειρότητας. Σε περίπτωση προφανώς λανθασμένης αποστολής, σας ζητάμε επομένως να είστε προσεκτικοί με το προϊόν και τα εξαρτήματα. Όταν ανοίγετε τη συσκευασία, εξετάστε προσεκτικά το προϊόν, στην απίθανη περίπτωση που υπάρχουν ζημιές, θα πρέπει να τις τεκμηριώσετε πριν από τη χρήση ή την πιθανή επιστροφή.

Οι ζημιές και οι λανθασμένες αποστολές είναι σπάνιες. Εάν πρόκειται για μια μικρή λεπτομέρεια που έχει καταστραφεί ή είναι λάθος, προσφέρεται στον πελάτη αποζημίωση με τη μορφή ανταλλακτικού για τη διόρθωση του σφάλματος, δεύτερον επιστροφή μέρους του κόστους του προϊόντος, τρίτον αντικατάσταση του προϊόντος και τέταρτον θα εξετάσουμε την επιστροφή. Όλες οι επιστροφές και τα παράπονα αξιολογούνται σε ατομική βάση, μετά από επικοινωνία με τον πελάτη, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές. Σε περίπτωση διαφωνίας, ακολουθούμε πάντα τις συστάσεις της ARN.

Διεύθυνση επιστροφής:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Τα σεξουαλικά παιχνίδια είναι προϊόντα των οποίων η συσκευασία δεν πρέπει να είναι σπασμένη για να επιτραπεί η επιστροφή, για λόγους υγιεινής. Σε γενικές γραμμές, όταν πρόκειται για σεξουαλικά παιχνίδια, όπως οι κούκλες του σεξ, έχουμε την υποχρέωση απέναντι στους πελάτες μας να μπορούμε να εγγυηθούμε ένα αχρησιμοποίητο προϊόν. Είναι δυνατόν να ανοίξετε το κουτί και να επιθεωρήσετε το προϊόν, αλλά το πλαστικό γύρω από την κούκλα πρέπει να είναι άθραυστο κατά την επιστροφή και δεν πρέπει να έχει αποσυσκευαστεί ή να έχει ανασηκωθεί από τη συσκευασία.Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα σύμφωνα με τη σουηδική νομοθεσία να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών.. Αυτό ισχύει για παραγγελίες που αποστέλλονται από το απόθεμα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Μην χρησιμοποιείτε "μονωτική ταινία" για τη συσκευασία. Εσείς ως πελάτης είστε υπεύθυνοι για το αρχικό κόστος παράδοσης και για τυχόν έξοδα επιστροφής όταν επικαλείστε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή ανταλλαγής. Στο Docklandet.Έχετε 14 ημέρες ανοικτή περίοδο αγοράς και 14 ημέρες δικαίωμα ανταλλαγής. Η περίοδος ακύρωσης ισχύει από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Όταν κάνετε χρήση του δικαιώματος ακύρωσης ή της ανοικτής αγοράς, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Διατηρούμε το δικαίωμα να εξετάσουμε την κατάσταση του προϊόντος πριν από την επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι το προϊόν έχει οποιοδήποτε ελάττωμα/ελάττωμα ομορφιάς, αυτό πρέπει να αναφερθεί εντός των πρώτων 14 ημερών. Μπορείτε να επιλέξετε να μας επιστρέψετε το προϊόν μόνοι σας ή θα κλείσουμε μια παραλαβή με DHL.

Για το προσαρμοσμένες κούκλες που αποστέλλονται από το εργοστάσιο δεν ισχύει το δικαίωμα ακύρωσης σύμφωνα με το σουηδικό δίκαιο: "Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για όλους τους τύπους αγορών. Για παράδειγμα, δεν ισχύει για κάποιον που αγοράζει διακοπές ή ένα προϊόν κατά παραγγελία".Εάν η κούκλα βρίσκεται ακόμα στην παραγωγή, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, αλλά θα χρεωθείτε με το 20% του ποσού αγοράς. Αυτός ο κανόνας ισχύει για όλες τις μάρκες. Εάν η κούκλα είναι έτοιμη για αποστολή, το δικαίωμα ακύρωσης λήγει.

Οι Ευρωπαίοι πελάτες στην ΕΕ προστατεύονται από τους τοπικούς κανόνες της ΕΕ όταν αγοράζουν αγαθά μέσω διαδικτύου από καταστήματα που Docklandet. Αυτά τα καταστήματα, συμπεριλαμβανομένων των Docklandet πρέπει να εμφανίζουν όλους τους σχετικούς κανόνες στους πελάτες τους.

Η ευρωπαϊκή νομοθεσία μας υποχρεώνει να συνδέουμε τον ιστότοπό μας με την πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Θα διαπιστώσετε ότι η πολιτική επιστροφής και ακύρωσης που περιγράφεται παραπάνω είναι πανομοιότυπη με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Εάν δεν είστε σίγουροι εάν δικαιούστε ανταλλαγή ή επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση info@docklandet.se. Οι άκυρες επιστροφές θα αποστέλλονται πίσω στον πελάτη έναντι προκαταβολής των ταχυδρομικών εξόδων. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το Σχετικά με εμάς, F.A.Qή πληροφορίες για τις κούκλες του σεξ.