Visszatérítési politika

Ha sérült vagy hibás terméket szeretne reklamálni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a további utasításokért. Kérjük, értesítsen minket e-mailben a következő címen info@docklandet.se mielőtt visszaküldi az árut.

 Svédországban 3 évig van joga panaszt tenni, és a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kapcsolatba kell lépnie velünk. A Svéd Fogyasztóvédelmi Ügynökségtől: "Ahhoz, hogy az áru hibásnak minősüljön, a hibának eredetinek kell lennie. Az eredeti hiba olyan hiba, amely már akkor is fennállt, amikor Ön az árut megvásárolta vagy átvette. A hibának nem kell azonnal nyilvánvalónak lennie. Akkor is lehet eredeti hiba, ha a hiba egy idő után válik nyilvánvalóvá. Az áru nem minősül hibásnak, ha a hibát Ön maga okozta, például azzal, hogy rosszul használta."

Ha a reklamációt elfogadják, a helyes terméket kiküldik. Ha a terméket már nem forgalmazzuk, akkor vagy alternatív terméket kérhetünk, vagy visszatérítjük a visszaküldött termék vagy a teljes rendelés összegét, és kifizetjük a visszaküldés postaköltségét. Olyan termékeket forgalmazunk, amelyekkel szemben magas higiéniai és sterilitási követelmények vannak érvényben. Egy nyilvánvalóan hibás küldemény esetén ezért kérjük, hogy legyen éber a termékkel és a tartozékokkal. A csomagolás felbontásakor alaposan nézze át a terméket, abban a valószínűtlen esetben, ha sérülések vannak, ezeket a használat vagy az esetleges visszaküldés előtt dokumentálnia kell.

Sérülések és rossz szállítmányok ritkán fordulnak elő. Ha egy apró részlet sérült vagy hibás, a vásárlónak kártérítést ajánlunk fel a hiba kijavítására szolgáló pótalkatrész formájában, másodszor a termék árának egy részének visszatérítését, harmadszor egy csere termék, negyedszer pedig a visszaküldést vesszük figyelembe. Minden visszaküldést és reklamációt egyedileg, az ügyféllel való kapcsolatfelvételt követően, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően bírálunk el. Vita esetén mindig az ARN ajánlásait követjük.

Visszatérési cím:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

A szexuális játékok olyan áruk, amelyek csomagolása higiéniai okokból nem sérülhet meg a visszaküldés engedélyezéséhez. Általánosságban elmondható, hogy a szexuális játékok, például a szexbabák esetében kötelességünk ügyfeleinkkel szemben, hogy garantálni tudjuk a nem használt terméket. Lehetőség van a doboz felnyitására és a termék vizsgálatára, de a baba körüli műanyagnak a visszaküldéskor sértetlennek kell lennie, és a babát nem szabad kicsomagolni vagy kiemelni a csomagolásból.Fogyasztóként a svéd törvények értelmében Önnek joga van a vásárlástól való elállásra az áru átvételét követő 14 napon belül.. Ez a raktárról szállított megrendelésekre vonatkozik. MEGJEGYZÉS! Ne használjon "ragasztószalagot" a csomagoláshoz. Ön, mint vásárló felelős az eredeti szállítási költségért és az esetleges visszaküldési költségért, ha az elállási vagy cserejogra hivatkozik. A oldalon. Docklandet.Önnek 14 napos nyitott vásárlási időszak és 14 napos cserejog áll rendelkezésére. Az elállási időszak a termék átvételének napjától érvényes. Az elállási jog vagy a nyílt vásárlás jogának igénybevételekor a vásárlási összeg visszatérítése ugyanazon a fizetési módszeren keresztül történik, mint a vásárlás. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítés előtt megvizsgáljuk a termék állapotát. Amennyiben a terméken bármilyen hibát/szépséghibát fedezne fel, azt az első 14 napon belül be kell jelentenie. Ön választhat, hogy a terméket saját maga visszaküldi hozzánk, vagy mi foglalunk egy gyűjtést a DHL.

A oldalon. személyre szabott babák a gyárból a svéd jog szerinti elállási jog nem alkalmazható: "Az elállási jog nem vonatkozik minden típusú vásárlásra. Nem vonatkozik például arra, aki nyaralást vagy egyedi megrendelésre készült terméket vásárol."Ha a baba még gyártásban van, lemondhatja a megrendelést, de a vételár 20%-át felszámítjuk. Ez a szabály minden márkára vonatkozik. Ha a baba már készen áll a küldésre, a lemondási jog megszűnik.

Az EU-ban élő európai vásárlók a helyi uniós szabályok védelme alatt állnak, amikor olyan üzletekben vásárolnak online árut, amelyek Docklandet. Ezek az üzletek, köztük Docklandet minden vonatkozó szabályt meg kell jeleníteniük ügyfeleik számára.

Az európai jog előírja, hogy weboldalunkról az EU online vitarendezési platformjára kell hivatkoznunk: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Látni fogja, hogy a fent leírt visszaküldési és lemondási politikánk megegyezik az európai jogszabályokkal.

Ha nem biztos abban, hogy jogosult-e a cserére vagy a visszaküldésre, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a következő címen info@docklandet.se. Az érvénytelen visszaküldéseket a postaköltség előlegének kifizetése ellenében visszaküldjük a vásárlónak. További információért kérjük, olvassa el a Rólunk, F.A.Qvagy info a szexbabákról.