Politika e rimbursimit

Nëse dëshironi të bëni një ankesë për një produkt të dëmtuar ose me defekt, ju lutemi na kontaktoni me email për udhëzime të mëtejshme. Ju lutemi na dërgoni email në info@docklandet.se para se të ktheni artikullin.

 Në Suedi, keni të drejtë të paraqisni një ankesë për 3 vjet, dhe duhet të na kontaktoni brenda 2 muajsh nga zbulimi i defektit. Nga Agjencia Suedeze e Konsumatorit: Për t'u konsideruar artikulli i defektshëm, defekti duhet të jetë një defekt origjinal. Një defekt origjinal është një defekt që ishte tashmë i pranishëm kur e keni blerë ose marrë artikullin. Defekti nuk duhet të bëhet i dukshëm menjëherë. Ai mund të jetë ende një defekt origjinal edhe nëse bëhet i dukshëm vetëm pas një kohe. Artikulli nuk konsiderohet i defektshëm nëse ju keni shkaktuar vetë defektin, për shembull duke e përdorur në mënyrë të pasaktë.

Nëse ankesa juaj pranohet, artikulli i saktë do të dërgohet. Nëse artikulli nuk është më në stok, ne do t'ju pyesim nëse dëshironi një produkt alternativ, ose do t'ju rimbursojmë koston e kthimit ose shumën e plotë të porosisë dhe do të mbulojmë tarifat e kthimit. Ne shesim produkte që i nënshtrohen kërkesave të rrepta të higjienës dhe sterilitetit. Në rast të një dërgese qartë të gabuar, ju kërkojmë të jeni vigjilent me produktin dhe aksesorët e tij. Pasi të keni hapur paketimin, ju lutemi inspektoni me kujdes produktin; në rast të pamundur që ka ndonjë dëmtim, duhet ta dokumentoni para përdorimit ose një kthimi të mundshëm.

Dëmtimet dhe dorëzimet e gabuara janë të rralla. Nëse problemi ka të bëjë me një detaj të vogël që është i dëmtuar ose me defekt, klientit së pari do t'i ofrohet kompensim në formën e një pjese këmbimi për të riparuar defektin; së dyti, një rimbursim i pjesshëm i kostos së produktit; së treti, një artikull zëvendësues; dhe së katërti, do të konsiderojmë një kthim. Të gjitha kthimet dhe ankesat vlerësohen rast pas rasti, pas konsultimit me klientin në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm për konsumatorët. Në rast mosmarrëveshjeje, ne gjithmonë ndjekim rekomandimet e ARN-së.

Adresa e kthimit:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Lojërat seksuale janë artikujt që paketimi i të cilëve duhet të mbetet i paprekur që kthimi të pranohet, për arsye higjienike. Në përgjithësi, kur bëhet fjalë për lodra seksuale, si kukullat seksuale, ne kemi detyrë ndaj klientëve tanë të garantojmë që produkti të jetë i papërdorur. Është në rregull të hapni kutinë dhe të inspektoni produktin, por mbështjellja plastike rreth kukullës duhet të mbetet e paprekur gjatë kthimit, dhe nuk duhet të paketohet ose të hiqet nga ambalazhi.Sipas ligjit suedez, ju si konsumator keni të drejtë të anuloni blerjen tuaj brenda 14 ditësh nga marrja e mallrave.. Kjo zbatohet për porositë që dërgohen nga stoku. Ju lutemi vini re: Mos përdorni "shirit argjendi" gjatë paketimit. Si klient, ju jeni përgjegjës për koston origjinale të dorëzimit dhe çdo tarifë postare për kthim nëse ushtroni të drejtën tuaj të tërheqjes ose kërkoni një shkëmbim. Në Docklandet.Zbatohet politika e kthimit 14-ditore, si dhe e drejta 14-ditore për shkëmbim. Periudha e anulimit fillon në ditën që merrni produktin. Nëse ushtroni të drejtën tuaj për të anuluar ose kthyer artikullin, do t'ju rimbursohet çmimi i blerjes përmes të njëjtit mënyrë pagese që keni përdorur për blerjen. Ne rezervojmë të drejtën të inspektojmë gjendjen e artikullit para se të bëhet rimbursimi. Nëse zbuloni se produkti ka ndonjë defekt ose mangësi kozmetike, kjo duhet të raportohet brenda 14 ditëve të para. Ju mund të zgjidhni ta ktheni artikullin tek ne vetë, ose ne mund të organizojmë një marrje me DHL.

Për kukulla të personalizuara të dërguara nga fabrika në të cilin rast e drejta e tërheqjes sipas ligjit suedez nuk zbatohet:E drejta e tërheqjes nuk zbatohet për të gjitha llojet e blerjeve. Për shembull, ajo nuk zbatohet për blerjet e pakove udhëtimi ose të produkteve të bëra me porosi.Megjithatë, nëse kukulla është ende në prodhim, mund të anuloni porosinë tuaj, por do t'ju ngarkohen 20% të çmimit të blerjes. Ky rregull vlen për të gjitha markat. Pasi kukulla të jetë gati për dërgim, e drejta për të anuluar nuk vlen më.

Klientët evropianë brenda BE-së janë të mbrojtur nga rregullat lokale të BE-së kur blejnë mallra online nga dyqanet që Docklandet. Këto dyqane, duke përfshirë Docklandet duhet të shfaqë të gjitha rregullat e rëndësishme për klientët e tyre.

Sipas legjislacionit evropian, jemi të detyruar të ofrojmë një lidhje në faqen tonë të internetit për platformën online të Bashkimit Evropian për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Do të shihni se politika jonë e kthimit dhe anulimit, siç përshkruhet më sipër, është në përputhje me legjislacionin evropian.

Nëse nuk jeni të sigurt nëse keni të drejtë për një shkëmbim ose një rimbursim, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit në info@docklandet.seKthimet e pavlefshme do t'u dërgohen përsëri klientit pas pagesës paraprake të shpenzimeve të postës. Për më shumë informacion, ju lutemi lexoni tonën Rreth nesh, Pyetje të shpeshtaose Informacione rreth kukullave seksuale.